Sebelum ni aku selalu anggap hubungan antara kita penjual ni dengan pelanggan ibarat macam dalam drama tu lah. Kena skema, tutur bahasa kena tertib sepatah-sepatah bila bercakap.
Rupanya bila aku dah dalam bidang sales ni lain sebenarnya cara dia. Yang paling baik bila kita jadi diri sendiri je. Macam tu je dah boleh buat pelanggan mesra dan senang terus selesa dengan kita.
Aku dulu masa mula-mula buat sales pun tak tahu juga benda ni. Bila dah banyak kali jumpa pelanggan rupanya dorang suka dilayan macam kawan-kawan je. Customer rasa lebih dekat dan lebih mudah nak terima apa yang kita deliver.
Paling best bila kita suka ambil berat pasal pelanggan. Mereka juga pun manusia biasa, perlukan perhatian yang lebih daripada kita. Sebab tu penting kita kena ambil tahu tentang masalah pelanggan kita.
Supaya kita boleh tolong masalah mereka dengan menjual produk yang boleh membantu pelanggan. Masa tu mereka akan berterima kasih kepada kita sebab dah jadi solution provider kepada masalah tu tadi.
Percayalah, bila hubungan yang sejenis macam ni terbina antara kita dan pelanggan, mustahil kita akan bersahabat setakat tu je. Dah tentu kita akan jadi kawan baik sampai lah bila-bila. Indahnya silaturahim.
Takde apa yang lebih buatkan kita gembira. Kepuasan hati customer lebih indah daripada apa yang kita sangka.
Artikel menarik untuk anda:
Reader Interactions